Elucubrând prin meandrele internetului.
Posted on September 29, 2009
Filed Under Oameni româneşti |
Enache şi fostul său provider de internet, Czone, au avut o relaţie reuşită. Mai ales că Enache a fost unul dintre cei trei oameni de la care a plecat, iniţial, reţeaua de cartier din Crângaşi, pe atunci doar un mare LAN, luată de-a gata de firmă. C-zone, Crângaşi-zone, got it?
A venit, însă, ceasul fatidic. Când lacomii de la RCS&RDS au cumpărat micuţul provider. După care…
Telefon, acum câteva luni. Era Anca. “Bre, au venit nişte unii de la RDS care zic că trebuie să tragă alt cablu şi că trebuie semnat alt contract, că altfel taie netul”. “Păi cum îl taie, bre? C-avem un contract”. “Au zis că-i doare-n cur.”
Firesc, Enache nu putea rămâne indiferent la astfel de argumente raţionale şi civilizate. Şi s-a învoit, că deh, îi trebuia net, mama lui a… Ultimele ştiri?
Sâmbătă. Netul pică. Coafura rezistă. Enache rezistă şi el, alături de coafură. Se face duminică. Enache se trezeşte. Dă drumul la calculator. Net niet. Enache caută, cu ajutorul conexiunii de urgenţă (ha! aţi crezut că are doar una, nu?) un număr de telefon de la RDS. Îl găseşte. Sună.
“A, păi nu vă putem găsi după nume sau adresă, doar după codul de client sau CNP”. Super. Enache se apucă şi caută o factură, că stă cu chirie şi contractul e pe numele proprietăresei, ceea ce însemna să-i sune ginerele, căruia îi ştie telefonul, care să o sune pe proprietăreasă, să-i dea CNP-ul, apoi să-l sune pe Enache, care să sune la RDS.
“Aha, v-am găsit. Ce eroare vă dă?” “Păi aceea”. “A, folosiţi clientul de autentificare de la Czone”. “Bingo! O, dar cât eşti de perspicac! Măi tinere, tu trebuia să te faci Colombo, bre!” “A, păi nu mai trebuie să folosiţi ăla”. “A, păi şi când urma să mă anunţaţi şi pe mine?” “Cum, nu v-a anunţat nimeni?” “Ba da, fireşte, dar mă simt foarte singur şi îmi place să-mi petrec duminicile vorbind la telefon CU SUPORTUL TEHNIC DE LA RDS ‘TU-ŢI CEAPA MĂ-TII DE TREPANAT!”
În fine. Colombo îi explică Enachelui ce trebuie să facă. Enache face şi dă să se conecteze. Surpriză! Eroare 815. “A, păi asta ne trebuia, codul ăsta de eroare”. “Tinere, adică până acum m-ai îndrumat în aşa fel încât să-mi dea o eroare ca să te simţi tu mai viril?” “Da, păi să ştim ce are de făcut echipa de intervenţie”.
Of, mamă, de ce m-ai făcut, măiculiţa mea, de ce n-ai avut milă să mă îneci la naştere ca pe pisici?
“Îmi puteţi spune un interval de două ore în care sunteţi mâine acasă, ca să vină echipa?” “Bre, e a doua zi în care nu am net, nu o putem rezolva azi?” “Nu, pentru cei care au fost clienţi Czone echipele de intervenţie nu lucrează duminica” “Bine meştere, atunci putem şi noi să nu plătim luna asta?” “Îmi pare rău, abia mâine…” “Păi sunt la muncă”. “Îmi pare rău…” “Nu atât de rău ca mie, că toată viaţa am vrut să fiu miliardar şi să nu muncesc, dar să revenim. Uite, să spunem mâine între 9 şi 11 dimineaţa, că la 12 am o şedinţă importantă”. “Am înţeles, între 9 şi 11, că la 12 aveţi şedinţă…” “Bravo, bă! Victorie! Ce frumos repeţi tu tot ce spun eu şi ce memorie superbă ai! Hai, alupigus!”
Şi se face mâine. Şi se face 9. 9.30. 10. 10.30. 11. Enache nu mai rezistă, coafura e în flăcări. Şi sună. “Băi pereţel, ce vorbirăm noi ieri?” “A, n-a venit nimeni?” “Ba da, bineînţeles, dar îmi place să petrec fiecare dimineaţă de luni, când trebuia să fiu la muncă de două ore, VORBIND LA TELEFON CU TINE, GUŞTERE FIERT ŞI ÎMPĂIAT!” “A, atunci să facem o sesizare”. “Păi, haoleo, săriţi-ar ochii-n ciorbă, împărate, nu am mai făcut una ieri?” “Păi să mai facem una”. “Păi să facem, fir-ar grijania maică-tii de maimuţoi schizoid, mă învoiesc, o mie să facem!” “Ok, când sunteţi acasă mâine?” “Păi hai să zicem că găseşti pe cineva între 19 şi 21″. “În regulă! Super! Vă mai pot ajuta cu alte informaţii?” “Da, spune-mi te rog CARE EMISFERĂ A CREIERULUI ÎŢI DĂ RATEURI, PAŞTELE ŞI PĂMĂTUFUL DE LOBOTOMIZAT!”
Şi pleacă Enache, mulţumit că viaţa sa curge firesc, adică un fel de slalom printre ghinioane, cataclisme, retardaţi, mizerie, ciumă bubonică, foamete şi lacrimi, şi ajunge la şedinţă. Una EXTREM de importantă, mind you. La 12.30 sună mobilul. Număr necunoscut. Enache respinge. Mobilul sună iar. Enache respinge. Mobilul sună iar. Mă, ce mama dracului, a murit Bill Gates şi au descoperit ăştia că Enache e un nepot sau un văr mai îndepărtat? Cine să insiste, oare, atât de animalic, când e clar că omul nu poate vorbi? Şi Enache se scuză, iese din sală şi răspunde la al patrulea apel.
“Alo, bună ziua, suntem de la intervenţii de la RDS, suntem la dumneavoastră în faţa scării… Alo? Alo?! ALO?!! Mă auziţi?! ALO?!!”
Da, Enache auzea. O mulţime de cuvinte oribile şi îngrozitoare, tot iadul, toate stihiile, toate molimele şi năpastele cunoscute şi necunoscute de om încercau să iasă, toate în acelaşi timp, prin gură. Dar nu putea să vorbească. Vroia să o facă. Încerca să o facă. Dar nu putea. Zăcea acolo, în faţa uşii, cu telefonul în mână, cu ochii holbaţi, vânăt la faţă şi cu bale la gură şi horcăia, încercând să respire. Încerca… Încerca…
LE: Este miercuri seară. Tot n-am net. Pe RDS îi doare în cur.
LE2: Joi seară. N-am net.
LE3: Este marţi. A trecut o săptămână şi trei zile. Nu am net. Îşi mai revine şi merge câte o oră, apoi pică iar. Sunt la a patra sau a cincea sesizare.
LE4: N-am mai rezistat si am sunat. Sâmbătă dimineaţă, la exact două săptămâni şi cinci sesizări de când picase, am net.
Bonus: Lume, uite-l cât e de prost:
Comments
34 Responses to “Elucubrând prin meandrele internetului.”
Leave a Reply
In urma unei experiente de-a dreptul fotocopiate dupa a ta :D, iubitul meu (caruia, desigur, ii voi trimite link la cele de mai sus) a trecut pe Clicknet a doua zi. Plus injuraturile de rigoare, fireste.
[...] Elucubrând prin meandrele internetului. [...]
“Enache a fost unul dintre cei trei oameni de la care a plecat, iniţial, reţeaua de cartier din Crângaşi”
HAHAHAHAH
reteaua mea a fost mai smechera si mai veche decat a ta bai guster oparit. hai roiu ca sperii pestii.
Cand v-ati facut voi retea in partea aia aveam LAN cu Capace si Parnasi de cativa ani bai lacheul lui RDS
aveai o pula
nu mai repet povestile ca esti prea fixat pe aberatiile tale
A se baga de seama ca nici intre 19-21 nu a venit vreo nemaipomenita echipa de la firma-al-carui-nume-nu-il-pronunt-ca-dau-in-damblageala. Niste nesimtiti si neseriosi. Sper sa dea faliment. Punct.
da’mah sarmanii amarati ametiti din call center si sarmanii aia de pe teren care nu vin cand promit si sarmanii aia de la casierie care nu stiu pe ce lume traiesc…in concluzie, rds - o firma de sarmani amarati, ametiti. zic ca ar trebui sa ne fie mila de ei asa cum si lor le mila de noi si ne trimit de la un sediu la altul pt. niste informatii…
Pentru retardul sinistru care posteaza sub patru nume de pe 81.196.9.229, si mai e si suficient de cretin incat sa-si pastreze la mail, din inertie, suportrds: hai ca-ti arata Enache cum poti sa faci rau, daca vrei. Daca voiam sa fac asta, o faceam din start, pentru ca-l cunosc, intamplator, pe seful tau. Tampitule
Ba ienache, ia mai lasonpulamea cu astea ba. daca nu-ti convine, de ce nu-ti mai faci 15 abonamente de becap? ha? sinistru iesti ba! :))) Si sa mai si comentezi ca sunt aia neseriosi, nesimtiti, muisti, oligofreni, retardati… pula mea! Care io, ca sa nu deviez de la subiect, am stat aproape doo (deci dooo ba, retine) luni fara net de la….. ierdeies! care nu eram client cezon, ieram client ierdeies! da? care i-am bombardat cu telefoane de 3x pe zzi si degeaba. mai mult, cand a venit ziua platii, cica nu era domle sesizare, ca nu-i adevarat, doar 5 zile a durat cioumecaria! concluzia: ierdeisti, toti neste muisti!
ce-i ziceai tu lu’ baiatu’? “ia-ti, ba, net”?! faceai misto de mine cand iti ziceam de clicknet? haha, daca ai sti cat de tare durerea ta ne-amuza!
hi.Iuliane cu tine nu e de gluma:p:)))
faraoane, din captura sa intelege fix nimic
[...] RDS s-a antrenat din nou cu psihicul clientului si pe banii tot ai clientului. Intamplator, pur intamplator, numele noului dosar de business RDS poarta numele Enache. Iulian Enache [...]
io am reusit. dar cu politia frate. cand cu celularele gigi. cu ei nu merge decat cu politia. chiar le place. de la o vreme vad ca iar vor sa ma vada. tot la politie…
@Alex: da ba si tu un click pe ea, apoi mareste din flickr. E greu cu netul, ha?
bai, la tine nici flickr nu functioneaza normal
apasa ma pe LUPA = all sizes
a se intelege ca la ora primului comentariu (11.40) nu exista casuta “lupa=all sizes”
daca dai click pe poza, ajungi in flickr, unde exista, a existat si va exista intotdeauna.
Pestele de la cap se impute iar firma de televiziune prin cablu de la managerul general. Am avut si eu ceva experiente asemanatoare cu UPC.
[...] serviciul de suport tehnic este RE-NU-MIT pentru lipsa de răspunsuri la [...]
Un spectacol real.
Rezonez cu povestea trista plina de umor.
Matei, tu cine esti?
Imi pari dubios.
…si la telefon cand ai sunat la suport nu te-au luat cu “apasati pe start, “ran”, tastati cmd si apasati enter” ca pe mine ma dispera ajtia cand ma iau cu textele astea. ovcors, se panicheaza cand le zic ca am linux si nu am “start -> run…..”.
cea mai tare faza cu a fost ca “noi nu oferim suport pt linux”. mama ma-sii de purcea! pai io platesc “internet pe windoze” sau doar “internet”?!?!
oricum, cu rds ma cert aproape in fiecare zi la serviciu, acum au “patruns” si acasa, de cand au cumparat cZone…
ce ne facem daca vom descoperi intr-o zi ca toti providerii sunt la fel?
vezi ba, d-aia n-ai net, ca esti reactionar si n-o sa iesi la vot.
sa ne spui cum arata viitoarea factura
factura? o sa arate senzational. ai de platit la fel. nu tu reduceri, nu tu nimic! ca asa stie ierdeieshu sa se comporte cu abonatii. ratiaidreacu de țampoi (ba ce-mi place cum suna)
Am mai auzit de ispravi de astea ale RDS-ului.
Bine ca nu am abonament de la ei ;))
[...] servicul clienti care sunt destul de slab pregatuti pentru a raspunde nevoilor clientilor. Amicul Iulian Enache a avut de-a face de curand cu nepasarea celor din RCS&RDS care i-au solutionat problema numai [...]
1. Asa e daca nu ai pile la tehnic.
2. Toate sesizarile se fac la callcenter si apoi sunt trimise la tehnic in orasul in care stai.
3. Nu-ti convine, schimba providerul. Foarte probabil o sa ai aceleasi probleme. E normal, dealtfel.
4. Vrei asistenta rapida, ia-ti un abonament business/garantat.
5. Nu se rezolva in 48 de ore, suni din nou si ceri cu seful. Daca seful te abureste ceri cu seful lui. Nu rezolvi nimic da vad ca ai tupeu sa mergi mai departe decat restul, si iti cresc sansele.
6. N-ai rezolvat nimic cu sugestia de la punctul 5, suni la suport si ceri numar direct de la departamentul tehnic din orasul tau. Asta e posibil cea mai rapida metoda. Suni la tehnic si vorbesti frumos, le spui ca n-ai net de doua zile (chiar daca n-ai decat de juma de zi) si dai importanta mare netului si faptului ca nu merge. Il iei elegant… “Inteleg ca sunteti ocupati, am sunat la call center da sunt cam aerieni cei de acolo asa ca sper ca ma rezolvati voi rapid ca sunteti baieti mai destupati. Daca nici voi nu reusiti nu stiu ce sa mai zic.” <- observa “periajul” elegant. Functioneaza.
7. Asigura-te ca nu e de la tine. O sa pari un dobitoc daca aplici punctul 6 si era de la tine.
8. Cei de la call center sunt niste oameni fara pregatire tehnica in domeniul retelelor si calculatoarelor. trainingul lor consta in a vorbi frumos si a-si pastra calmul, incercand sa deduca prin intrebari o solutie. Daca problema e de la RDS (tehnic) nu or sa poata sa te ajute prea mult cei de la call center.
9. RDS e de cacao, da? Suportu e de cacao, da? Preferi sa platesti 150ron in loc de 30ron si sa ai provider de frishca sau vrei pretz mic? E normal sa fie asa.
10. Nu te mai vaita ca e RDS naspa. Gaseste o solutie. Vaicareala e simpla si total nefolositoare. Nu stiu daca aveai net inainte de RDS, vremurile cu dial-up 56kbps s.a.m.d. Nu sunt fan RDS dar din cauza lor avem broadband in Romania la preturi foarte rezon. Din cauza lor exista clickNet si alti provideri si cat de cat competitie. Da, ar fi frumos sa mearga totul struna, cei de la call center sa rezolve problema in 5min si sa ploua vara cu bere, toamna cu vin si primavara cu whiskey. Din pacate shit happens.
Pentru cei cu linux: Vezi punctul 6. Fa rost de un numar direct de la suport si cu ei poti sa discuti si sa te inteleaga. Cei din datacenter au intrebari standard si daca nu se aplica la tine s-au pierdut.
In principiu ai dreptate. Exista cateva probleme. Postarea e scrisa la bascalie; iti dai seama ca nu i-am facut pe oamenii din call center idioti. Apoi, aveam provider beton, eram la Czone, n-am avut in viata mea probleme si mergea netul brici. Pana i-a cumparat RDS. Problema mea, in principiu, era care: pe langa faptul ca am facut 7 (SAPTE) sesizari, cate una pe zi, timp de o saptamana si nu a venit nimeni, ma mai si minteau (au fost baietii, vad ca scrie aici ca au lucrat la cutia de pe scara). Asta in conditiile in care le explicam de fiecare data ca exista un bou cu un router pe scara care blocheaza tot blocul. Acum, hai sa facem o socoteala. Cand suni, ti se spune ca trebuie sa fii acasa la data de, intre orele (interval orar de doua ore). Ia inmulteste tu 7 (sesizarile mele, la fiecare mi se dadea data si ora cand trebuie sa vina cineva si venea o laie) cu 2 ore. Sunt 14 ore pe care le-am stat acasa sa astept RDS. Asta pe langa faptul ca n-am avut net doua saptamani, in conditiile in care locul meu de munca depinde de asta. N-am reusit sa-i faca sa trimita un om nici cu rugaminti, nici cu lacrimi, nici cu nimic. Pana nu am apelat la pile.
Credeam ca numai eu am probleme cu dudui, inteligente cu replici de genul “inchideti antivirusul si firewalul si va merge netul”. sau ” Aveti link la placa de retea?Stiti unde este?”
Etc..
Nope.