Aşa nu: Media Galaxy.
Posted on February 17, 2009
Filed Under Oameni româneşti, Ţara lu' Peşte |
Media Galaxy.
“Bună ziua. Numele meu este X, cu ce vă pot ajuta?”
“Cu un număr de telefon de la Media Galaxy Orhideea. Ştiţi, site-ul dumneavoastră este degeaba. Afişaţi degeaba reţeaua de magazine dacă nu scrieţi acolo şi un număr de telefon.”
“Nu au post telefonic.”
“Mă scuzaţi, ce?!”
“Da, magazinele Media Galaxy nu au post telefonic.”
Situaţiile de acest gen nu ar trebui să existe acolo unde există management competent. Un site al unei reţele de magazine ar trebui să afişeze numere de telefon ale magazinelor sau dacă nu vrem să fim deranjaţi de căcaţii mici de clienţi măcar produsele din stoc. Nu să afişeze o listă de produse şi când baţi drumul ca prostul să-ţi spună nonşalant “n-avem”. Până la pasul ăsta, magazinele ar trebui să aibă telefoane. Unde dracului întreabă clientul dacă găseşte sau nu ceva în stoc? Bun, angajata de la “centru” este ok - “lăsaţi numărul de telefon şi vă sun eu înapoi după ce verific cu cei de la magazin”, adică vrea să ajute. Dar de ce trebuie să-mi las numărul de telefon? Şi de ce vindem doar carduri prepaid WoW pe 60 de zile? Cât de prost să fii să-ţi faci socoteala: a, păi ăla pe 30 de zile costă atât, celălalt costă dublu, că e pe 60, deci vindem d-ăla dublu, că e mai scump? Păi bine bă, prostovane, nu e acelaşi lucru? Doar că în loc să trec pe la tine luna viitoare, şi poate mi se lipeşte mâna şi de un mouse, şi de un joc, şi de un TV, mai trec peste 60 de zile. Deci ideea e să stăm cât mai mult timp departe de magazin, să nu deranjăm angajaţii? Ne-am supărat pe clienţi? Nu mai vrem să vindem? Strategie de criză: nu mai vindeţi nimic, iritaţi clienţii până cumpără de la altul, să putem să stăm în magazinul gol să jucăm şah?
Au trecut 35 de minute. Angajata binevoitoare n-a avut timp să verifice cu magazinul dacă au o porcărie de produs în stoc şi să sune înapoi. Probabil din cauză că nu s-a întors, încă, porumbelul călător.
LE: A sunat după o oră şi-un pic. Cumpărasem deja de la alţii. Oricum nu aveau pe stoc, de asta sunase.
Alo, domnu’ Ostahie, ce facem dom’le?
Grafica by Anca Enache
Comments
9 Responses to “Aşa nu: Media Galaxy.”
Leave a Reply
[...] Magazinele Media Galaxy n-au posturi telefonice (la Iulian Enache) [...]
pai vezi ce face wow din tine?E UNEALTA DIAVOLULUI! te duce in culmea disperarii sa te certzi cu semenii tai in magazine aiurea, ca nu potzi tu sa te joci cu popa, ce atatea telefoane shi servicii, LA MUNCA BA ! TZIE NU ITZI STRIGA CONSHTIINTZA ?
javra din mine doar de bine ma-nvata
ce ti-e si cu tineretu din ziua de azi… s-a umplut lumea de gaymeri d-astia.
da, si vand conturi
i resent that, sir.
din cate am citit mai sus cred ca si daca ai fi intrat in magazinul meu nu te-as fi servit,(un imedio), a trecut vremea clientul nostru stapanu nostru areti respect primesti respect daca merg la o alimentara si cumpar o paine nu astept sa primesc si flori pe langa paine .si daca vroiau sa vanda carduri de 30 zile le vindeau in altex deschid ditamai magazinul cu o gramada de repere pe care tu mergi doar sa le privesti si sa se comporte cu tine vanzatori ca si cum ai fi un rege cand cumperi un mouse bla bla bla ai vazut prea multe filme.cumperi nu cumperi adio si bla dute si cumpara din alta parte peste tot vei fi servit la fel.si apropo vezi ceva in promotie si vrei si nu au da comanda o sa ajunga daca vrei sa cumperi sau tu vrei sa privesti sau nu esti dispus sa astepti pana ajunge comanda dar defapt ce vrei aaaa doar sa te plangi pe net ca nu ai cui sa te plangi … eu cred ca esti frustrat .lucra putin la atitudine si o sa vezi cum o sa se schimbe lumea pt tine incearca sa te pui si in locul celuilalt o sa interactionezi mai bine cu oamenii vei crea un raport si poate asa vei fi servit mai bine asta in cazul in care cumperi sau tu esti genul care vrei sa se deaa bine lumea pe langa tine sa te linga sa te convinga sa cumperi vrei sa fi manipulat vrei sa fi mintit frumos sau what cred ca nici tu nu sti ce vrei pa
In mod normal nu tolerez prosti pe blog, dar in cazul tau fac o exceptie ca m-ai inveselit de dimineata.
are omul dreptate.sunt praf astia de la media galaxy